O suporte on-site ocorre quando há necessidade de intervenção direta (imediata ou programada) no equipamento ou infraestrutura do cliente. Neste caso encaminhamos um técnico ao local para resolver o problema ocorrido e deixar a estrutura em operação.
Suporte remoto é o auxílio à distância (imediato ou programado) oferecido ao cliente. Pode ser realizado através de acesso remoto à rede ou mesmo através de nossos telefones de contato e e-mails. O objetivo principal é prestarmos um serviço que garanta a operacionalidade e performance da estrutura envolvida no contrato
