Redirecionamento de Chamadas – Sentinela
Complementos para Active IP
Agilidade e atendimento personalizado é o papel do software Sentinela.
Capaz de direcionar e bloquear as chamadas de entrada, o Sentinela permite que chamadas provindas de números pré-determinados sejam atendidas por ramais pré-configurados. Exemplo: Determinado cliente VIP deve sempre ser atendido pelo Gerente Comercial, ou, chamadas provindas das região sudeste devem sempre ser atendidas por determinado vendedor, ou, todas as chamadas provindas do telefone (35) 3471-0000 sejam bloqueadas.
Recursos
Configuração de filtros e máscaras
O software Sentinela é bastante flexível em sua configuração, permitindo a criação de filtros para tomar ações sobre números específicos e máscaras para tomar ações sobre um conjunto de números.
Eficaz contra trotes
O Sentinela é um recurso eficaz para bloquear o recebimento de chamadas provindas de números com histórico de trote.
Obs.: Alguns recursos podem ser opcionais.
