Programação e manutenção com mais rapidez, praticidade e tranquilidade.
Visão Geral
Com L.Connect você mantem sua central telefônica ISION IP e ACTIVE IP sob o olhar de especialistas da Leucotron, com um alto padrão de qualidade.
• Atua de forma preventiva para impedir que incidentes causem paradas na sua central telefônica.
• Traz mais rapidez e praticidade ao processo de configuração, programação e resolução de problemas.
• Gera informações que podem auxiliar no melhor uso da central, na prevenção e resolução de incidentes e na avaliação do impacto do serviço.
Benefícios
Monitoramento e diagnóstico
De eventos na rede telefônica e nas centrais ISION IP e Active IP por especialistas altamente qualificados.
Acesso remoto
Para correção, programação e configuração a distância, com segurança demandada pelas empresas mais exigentes do mercado.
Geração de relatórios
Auxiliam na melhor utilização do equipamento, na otimização do fluxo da rede e telefonia, na prevenção de problemas e na tomada de decisões.
Além disso, é nesta etapa do serviço que ficam evidentes os benefícios de se trabalhar com o L.Connect.
Para isso, os relatórios trarão informações como:
• Disponibilidade;
• Mudanças executadas, incidentes e alertas ocorridos, solicitações, históricos e afins;
• Tempo para a realização das operações necessárias;
• Recomendações feitas pelos especialistas da Leucotron.
Manutenção e prevenção
Com a visita de técnicos para auxiliar na prevenção de eventos e atuar em correções diagnosticadas, quando necessário.
Processos baseados na metodologia ITIL
Conjunto internacional de melhores práticas em prestação de serviços e TI que ajudam a trazer rapidez, precisão e eficiência para o serviço.
